Realizar una compra es muy sencillo:

• Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas
• Haz clic en "Añadir al carrito"
• Revisa tu carrito y procede al checkout
• Completa tus datos de envío y pago
• Confirma tu pedido y recibirás un email de confirmación

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 2 horas siguientes a la compra, siempre que no haya sido despachado. Contáctanos inmediatamente a través de nuestro chat en línea o al correo soporte@musicland.cl indicando tu número de orden.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de beneficios como seguimiento de pedidos, historial de compras, lista de deseos, y acceso a ofertas exclusivas para miembros.

Una vez realizada tu compra, recibirás un email con tu número de orden y un enlace de seguimiento. También puedes revisar el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta en la sección "Mis Pedidos".

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Santiago (RM): 1-3 días hábiles
• Regiones principales: 3-5 días hábiles
• Regiones extremas: 5-7 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el peso del pedido. ¡Envío gratis en compras sobre $50.000 a todo Chile continental!

Sí, realizamos envíos a todo Chile incluyendo territorios insulares. Los tiempos de entrega pueden ser de 10-15 días hábiles y los costos varían. Contáctanos para una cotización personalizada.

Sí, ofrecemos la opción de "Retiro en Tienda" sin costo adicional. Selecciona esta opción al finalizar tu compra y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar (generalmente dentro de 24 horas hábiles).

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito: Redcompra
• Transferencia bancaria
• WebPay Plus
• Mercado Pago

Sí, ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias participantes. Las opciones de cuotas disponibles se muestran automáticamente al momento del pago según tu banco emisor.

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas y seguras.

Sí, emitimos tanto boletas electrónicas como facturas. Puedes solicitar factura al momento de realizar tu compra ingresando tu RUT y razón social. El documento tributario se enviará a tu correo electrónico una vez confirmado el pago.

Todos nuestros instrumentos de cuerda (guitarras, bajos) son revisados y calibrados por nuestros técnicos antes del envío. Sin embargo, debido al transporte, pueden necesitar ajustes menores. Ofrecemos un servicio de calibración gratuito dentro de los primeros 30 días de compra.

Mantenemos actualizado nuestro inventario en tiempo real. Si un producto aparece como "En stock" en la web, significa que está disponible para envío inmediato. Algunos productos especiales pueden tener tiempos de espera que se indicarán claramente en la ficha del producto.

Sí, te invitamos a visitar nuestro showroom en Santiago donde podrás probar todos nuestros instrumentos. También contamos con salas insonorizadas para que puedas evaluar amplificadores y equipos de audio. Se recomienda agendar cita para asegurar disponibilidad.

Todos nuestros productos son 100% nuevos y originales, salvo que se indique explícitamente como "B-Stock" o "Reacondicionado" en la descripción. Estos productos tienen garantía y han sido inspeccionados exhaustivamente por nuestro equipo técnico.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante:

• Instrumentos: 6-12 meses según marca
• Audio profesional: 12 meses
• Audífonos: 6 meses
• Accesorios: 3-6 meses

Además, ofrecemos garantía extendida opcional en productos seleccionados.

Sí, tienes 10 días corridos desde la recepción para devolver tu compra si no estás satisfecho. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Se reembolsará el 100% del valor del producto.

Si tu producto llegó con algún defecto o daño, contáctanos inmediatamente (máximo 48 horas desde la recepción) a través de soporte@musicland.cl con fotos del producto y embalaje. Gestionaremos el cambio o reembolso completo sin costo adicional para ti.